不跟普通的人在一起消遣,只跟一流的人在一起合作或竞争。
① 每天要锻练身体10分钟以上 ,不贪食,不讲究饮食 ,晚睡早起 ,生活简朴
② 绝不贪污受贿 ,不乱搞两性关系
③ 忍辱
④ 不责备妻子 ,不顶撞父母 ,平等看待每一个人 ,每天用更多时间与家人相处
⑤ 每天打10通以上的电话,每天静坐10分钟以上,沉思冥想前景
⑥ 每天练习演讲(朗诵)10分钟以上,每天打扫10分钟以上的家庭卫生
⑦ 绝不因个人而损害单位的利益,每天与每个同事打一声招呼,做互相的沟通
⑧ 每天看10分钟以上的书
改变自己:
1、 下决心成为世界第一,并发挥技巧与创意。
2、 一流的人做一流的事。
3、 看人看结果。
4、 收入是不会骗人的。
5、 价值观--对我重要的事情--你认为什么对你最重要。如幸福、安全、旅游……
6、 潜力-导致-行动 信念-导致-结果。
7、 任何冠军总是先相信自己的能力。
达成百分百销售的10项步骤:
成功者练习基本动作。以销售为例:
① 事先的准备
② 使情绪达到巅峰状态
③ 跟顾客建立信赖感 (* 并做售前服务)
④ 了解顾客的问题,要求,渴望
⑤ 提出解决方案,并塑造产品的价值
⑥ 做竞争对手的分析。
⑦ 解除反对意见
⑧ 成交(推销就是走出去,把话说出来,把钱收回来)。
⑨ 要求顾客转介绍。
⑩ 做售后服务。
* 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力--牛马。肉食带来爆发力--虎、狼。多喝果汁:西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁,水果宜空腹吃。
① 预先框视,未等顾客提出反对意见之前(如价太贵),就加以"解除"(一流的产品才会卖一流的价格,也只有一流的人会买)。一般顾客的反对意见不会超过6个,所以预先列出如:A时间B钱C有效D决策人(成功者自己决定)。E不了解F不需要
② 三种苹果:红、青、烂,销售冠军选好的顾客,不选"烂"。
③ 所有的抗拒点,都通过"发问"解决。
请顾客转介绍
① 给你价值,令你满意
② 你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值
③ 他们是否与你有一样的品质,本身也喜欢这样的服务产品?
④ 请写出他们的名字好吗?
⑤ 你可以立刻打电话给他们吗?OK!(当场打电话)
⑥ 赞美新顾客(借推荐人之口)
⑦ 确认对方的需求
⑧ 预约拜访时间。
售后服务。
做售后服务,不如做售前服务。
① 写感谢信,先道歉,深感遗憾,希望有机会继续为您们服务。
② (一个月后或半个月后)寄资料给对方。
③ 再寄资料。
④ 持续半年、一年、二年、十年。
⑤ 做售后服务,应做跟产品无关的服务(在产品相关的服务的基础上)。
服务的决窍:唯一的决窍:定时回访。
① 立刻建客户的档案,立刻记下客户的资料。②立刻记下顾客的任何需求,并立刻尽力满足他。③让顾客感动。④感谢带来忠诚度。守信给客户:表示发自内心的感谢、终生的感谢。寄资料给客户,寄书报给客户,亲笔写、亲笔签名。
与顾客亲善活动的技巧之一:为每位客户设计一个信纸(标志、广告语、标准色、名言、感谢语),寄给客户的每位关系人。
李嘉诚说:上门找顾客累,顾客上门来才轻松。
当顾客有抱怨时,要做额外的补偿,会抱怨的顾客。
绝对不能损失顾客。(只要顾客不理不睬,就继续道歉。这样既使不成交 ,至少不传播"恶言"。
销售冠军都是拜访大客户,都比别人有勇气和胆量。
1、 拜访上市公司的老板
2、 拜访浙江省最大的前几家企业。
3、 绝大部分人缺乏的是勇气。
4、 冠军总是拜访关键人物,先是关键人物的助手。
5、 电话拜访是最快的交通工具,上门拜访、书信拜访。
星期日, 十二月 10, 2006
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